上海鐵路局客服電話訂票系統升級

www.hnudat.tw|2012-12-06 09:36

   為方便旅客購票,2009年上海鐵路局客服電話95105105自動語音電話訂票系統推出。該系統覆蓋了安徽、江蘇、浙江和上海三省一市,可預訂上海鐵路局管內各站至全國各地車票。

    近日,上海鐵路局客服電話95105105電話訂票系統更新升級,已于12月5日起正式上線運行。升級后的電話訂票系統按照實名制購票方式,對訂票、取票規定進行了調整:一張有效證件只能訂一張相同日期、車次火車票;訂多張車票時,需依次輸入多個乘車人的有效證件號碼。另外,使用二代身份證所訂車票,可憑原件在自助售票機上進行取票。

    更新升級后的訂票系統按照實名制購票方式,對訂票、取票規定進行了調整,具體變化為:旅客訂票時須由原來輸入訂票人有效證件號碼改為乘車人有效證件號碼;一張有效證件只能訂一張相同日期、車次車票,在訂多張火車票時,須依次輸入多個乘車人有效證件號碼,其中兒童票不需要輸入證件號碼。取票時,旅客須憑訂票單號及訂票時使用的乘車人有效證件(原件或復印件)進行取票;使用二代身份證所訂車票(全價票),可憑原件在自助售票機上進行取票。需要取消訂單時,旅客須憑訂票單號及訂票時輸入的乘車人有效證件號碼進行取消;訂票單內有多張車票時,應逐張輸入訂票時使用的乘車人有效證件號碼才能取消。

    此次更新后的電話訂票系統,對一次電話訂票張數、一張有效身份證件一天訂票次數、取票時間和車票預訂天數的規定沒變,仍為:春運及節假日期間,一張有效證件,一天只能訂票一次;每一次電話訂票最多可訂同日期、同車次、同席別的車票不超過3張。其余期間一張有效身份證件一天訂票不超過二次;每一次電話訂票最多可訂同日期、同車次、同席別的火車票不超過5張。預訂成功后的訂票保留時間為:當日12點前預訂的、訂單保留至當日24點;當日12點后預訂的,訂單保留至次日12點,在規定時間里未取的車票系統將自動取消。目前電話訂票所使用的有效證件為:居民身份證、護照、港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證。營業時間為:早上7點至晚上23點。有關電話訂票的詳細情況可撥打上海鐵路局客服電話12306客服電話咨詢。

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